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索引号 01526018-X/20241210-00003 发布机构 腾冲市文化和旅游局
公开目录 旅游文化投诉 发布日期 2024-12-10 16:02:48
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腾冲市“30天无理由退换货”7月份工作情况通报

2019424日旅游购物退货中心成立到目前为止,中心共接到有效退换货诉求16573起,涉及金额3.43亿元。

一、20247月份工作情况

7月共受理有效退换货诉求337起,共涉及金额532.6556万元,已办结57280件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、20247月工作情况

20241—7月,中心共接到有效退换货诉求3091起(其中:电话受理0件,一部手机游云南受理3091件累计涉及金额4905.2508元。现已办结2811起诉求,280件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为348000元(翡翠摆件1件,腾冲传世珠宝),单笔最小金额为320元(黄龙玉平安扣1件,腾冲新东南)。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2024年退换货诉求受理数量变化表

月份

合计

件数

410

144

430

739

529

502

337






2744

(一)退货量商品占比排名(按退款金额占比排名)

1.翡翠的退换货为280件,涉及金额469.0852万元,占总退换货金额的88%

2.黄龙玉的退换货为38件,涉及金额45.2415万元,占总退换货金额的8.5%

3.南红的退换货为19件,涉及金额18.3289万元,占总退换货金额的3.5%

(二)20247月份涉及退换货企业排名(按退货数量占比排名)

20247月份退换货涉及主体6家,主要有腾冲传世珠宝中缅多宝城丝路碧玉石头山工业园区彩云宝玉新东南。其中退货量较大的为腾冲传世珠宝中缅多宝城2家企业(珠宝店)。

1.腾冲传世珠宝涉及退换货89件,涉及金额149.4026万元,占总退换货金额的26.5%

2.中缅多宝城涉及退换货72件,涉及金额105.1286万元,占总退换货金额的21.4%

3.丝路碧玉涉及退换货70件,涉及金额143.82万元,占总退换货金额的20.8%

4.石头山工业园区涉及退换货62件,涉及金额85.8764万元,占总退换货金额的18.3%

5.彩云宝玉涉及退换货28件,涉及金额20.1842万元,占总退换货金额的8.3%

6.新东涉及退换货16件,涉及金额28.2438万元,占总退换货金额的4.7%