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索引号 01526018-X/20240517-00001 发布机构 腾冲市文化和旅游局
公开目录 旅游文化投诉 发布日期 2024-05-17 09:42:30
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腾冲市“30天无理由退换货”4月份工作情况通报

2019424日旅游购物退货中心成立到目前为止,中心共接到有效退换货诉求15205起,涉及金额2.04亿元。

一、20244月份工作情况

4月共受理有效退换货诉求739起,共涉及金额1047.3万元,已办结64792件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、20244月工作情况

20241—4月,中心共接到有效退换货诉求1713起(其中:电话受理0件,一部手机游云南受理1713件)累计涉及金额2541.4元。现已办结1621起诉求,92件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为360000元(翡翠1件,石头山工业园区翡翠商场),单笔最小金额为280元(翡翠1件,腾冲市传世珠宝)。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2024年退换货诉求受理数量变化表

月份

合计

件数

410

144

430

739









1713

(一)退货量商品占比排名(按退款金额占比排名)

1.翡翠的退换货为626件,涉及金额962.6万元,占总退换货金额的91.8%

2.黄龙玉的退换货为70件,涉及金额56.8万元,占总退换货金额的5.3%

3.南红的退换货为43件,涉及金额27.9万元,占总退换货金额的2.9%

(二)20244月份涉及退换货企业排名(按退货数量占比排名)

20244月份退换货涉及主体16家,主要有中缅多宝城丝路碧玉腾冲传世珠宝石头山工业园区彩云宝玉玉通天下新东南云峰山玉桥商贸钰隆边贸翡翠加工基地工艺美术厂中国翡翠城福盛隆供销社许家马帮大院。其中退货量较大的为中缅多宝城丝路碧玉2家企业(珠宝店)。

1.中缅多宝城涉及退换货166件,涉及金额337.8万元,占总退换货金额的25.1%

2.丝路碧玉涉及退换货164件,涉及金额313..2万元,占总退换货金额的22.8%

3.腾冲传世珠宝涉及退换货163件,涉及金额353.6万元,占总退换货金额的26.7%

4.石头山工业园区涉及退换货128件,涉及金额213.1万元,占总退换货金额的13.3%

5.彩云宝玉涉及退换货40件,涉及金额59.1万元,占总退换货金额的5.6%

6.玉通天下涉及退换货32件,涉及金额28.7万元,占总退换货金额的2.6%

7.新东南涉及退换货19件,涉及金额7.6万元,占总退换货金额的0.6%

8.云峰山涉及退换货13件,涉及金额13.5万元,占总退换货金额的1.2%

9.玉桥商贸涉及退换货4件,涉及金额0.4万元,占总退换货金额的0.1%


10.钰隆边贸涉及退换货2件,涉及金额0.2万元,占总退换货金额的0.1%

11.翡翠加工基地涉及退换货2件,涉及金额0.2万元,占总退换货金额的0.3%

12.工艺美术厂涉及退换货2件,涉及金额2.5万元,占总退换货金额的0.1%

13.中国翡翠城涉及退换货1件,涉及金额0.8万元,占总退换货金额的0.1%

14.福盛隆珠宝涉及退换货1件,涉及金额12.6万元,占总退换货金额的1.1%

15.供销社珠宝涉及退换货1件,涉及金额3.9万元,占总退换货金额的0.2%

16.许家马帮大院翡翠涉及退换货1件,涉及金额0.1万元,占总退换货金额的0.1%