索引号 | 01526018-X/20240517-00001 | 发布机构 | 腾冲市文化和旅游局 |
公开目录 | 旅游文化投诉 | 发布日期 | 2024-05-17 09:42:30 |
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自2019年4月24日旅游购物退货中心成立到目前为止,中心共接到有效退换货诉求15205起,涉及金额2.04亿元。
一、2024年4月份工作情况
4月共受理有效退换货诉求739起,共涉及金额1047.3万元,已办结647件,92件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。
二、2024年4月工作情况
2024年1—4月,中心共接到有效退换货诉求1713起(其中:电话受理0件,一部手机游云南受理1713件)累计涉及金额2541.4万元。现已办结1621起诉求,92件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为360000元(翡翠1件,石头山工业园区翡翠商场),单笔最小金额为280元(翡翠1件,腾冲市传世珠宝)。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。
三、2024年退换货诉求受理数量变化表
月份 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 合计 |
件数 | 410 | 144 | 430 | 739 | 1713 |
(一)退货量商品占比排名(按退款金额占比排名)
1.翡翠的退换货为626件,涉及金额962.6万元,占总退换货金额的91.8%;
2.黄龙玉的退换货为70件,涉及金额56.8万元,占总退换货金额的5.3%;
3.南红的退换货为43件,涉及金额27.9万元,占总退换货金额的2.9%;
(二)2024年4月份涉及退换货企业排名(按退货数量占比排名)
2024年4月份退换货涉及主体16家,主要有中缅多宝城、丝路碧玉、腾冲传世珠宝、石头山工业园区、彩云宝玉、玉通天下、新东南、云峰山、玉桥商贸、钰隆边贸、翡翠加工基地、工艺美术厂、中国翡翠城、福盛隆、供销社、许家马帮大院。其中退货量较大的为中缅多宝城及丝路碧玉2家企业(珠宝店)。
1.中缅多宝城涉及退换货166件,涉及金额337.8万元,占总退换货金额的25.1%;
2.丝路碧玉涉及退换货164件,涉及金额313..2万元,占总退换货金额的22.8%;
3.腾冲传世珠宝涉及退换货163件,涉及金额353.6万元,占总退换货金额的26.7%;
4.石头山工业园区涉及退换货128件,涉及金额213.1万元,占总退换货金额的13.3%;
5.彩云宝玉涉及退换货40件,涉及金额59.1万元,占总退换货金额的5.6%;
6.玉通天下涉及退换货32件,涉及金额28.7万元,占总退换货金额的2.6%;
7.新东南涉及退换货19件,涉及金额7.6万元,占总退换货金额的0.6%;
8.云峰山涉及退换货13件,涉及金额13.5万元,占总退换货金额的1.2%;
9.玉桥商贸涉及退换货4件,涉及金额0.4万元,占总退换货金额的0.1%;
10.钰隆边贸涉及退换货2件,涉及金额0.2万元,占总退换货金额的0.1%;
11.翡翠加工基地涉及退换货2件,涉及金额0.2万元,占总退换货金额的0.3%;
12.工艺美术厂涉及退换货2件,涉及金额2.5万元,占总退换货金额的0.1%;
13.中国翡翠城涉及退换货1件,涉及金额0.8万元,占总退换货金额的0.1%;
14.福盛隆珠宝涉及退换货1件,涉及金额12.6万元,占总退换货金额的1.1%;
15.供销社珠宝涉及退换货1件,涉及金额3.9万元,占总退换货金额的0.2%;
16.许家马帮大院翡翠涉及退换货1件,涉及金额0.1万元,占总退换货金额的0.1%;