打开适老化模式 无障碍浏览 x
索引号 01526018-X/20231205-00003 发布机构 腾冲市文化和旅游局
公开目录 旅游文化投诉 发布日期 2023-11-06 10:47:10
文号 浏览量
主题词
腾冲市“30天无理由退换货”2023年 10月份工作情况通报

2019424日旅游购物退货中心成立目前为止,中心共接到有效退换货诉求11477,涉及金额1.55亿

202310月份工作情况

10月共受理有效退换货诉求336起,共涉及金额243.8万元,已办结189,147件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、20231-12月工作情况

2023110月,中心共接到有效退换货诉求7475起(其中:电话受理9件,一部手机游云南受理7466件)累计涉及金额1.03亿元。现已办结7328起诉求,147件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为480000元(翡翠1件,腾冲供销社商场),单笔最小金额为960元(翡翠1件,石头山工业园商场)。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2023年1-12月退换货诉求受理数量变化表

月份

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

合计

件数

32

535

1563

1542

1157

783

617

437

473

336



7475

(一)退货量商品占比排名(按退款金额占比排名)

1.翡翠的退换货为273件,涉及金额195.7万元,占总退换货金额的80.2%

2.黄龙玉的退换货为37件,涉及金额30.2万元,占总退换货金额的12.3%

3.南红的退换货为26件,涉及金额17.9万元,占总退换货金额的7.5%

(二)2023年10月份涉及退换货企业排名(按退货数量占比排名)

202310月份退换货涉及主体13家,主要有丝路碧玉、石头山工业园区、中缅多宝城、腾冲传世珠宝、彩云宝玉、新东南、云峰山、玉通天下、云中玉、钰隆边贸、赢珩商贸、供销社、翡翠加工基地。其中退货量较大的为丝路碧玉及石头山工业园区2家企业(珠宝店)。

1、丝路碧玉涉及退换货81件,涉及金额81.5万元,占总退换货金额的35.6%

2、石头山工业园区涉及退换货65件,涉及金额38.4万元,占总退换货金额的15.6%

3、中缅多宝城涉及退换货64件,涉及金额29.1万元,占总退换货金额的11.9%

4、腾冲传世珠宝涉及退换货50件,涉及金额50.5万元,占总退换货金额的20.5%

5、彩云宝玉涉及退换货35件,涉及金额19.7万元,占总退换货金额的7.8%

6、新东南涉及退换货14件,涉及金额5.6万元,占总退换货金额的2.0%

7、云峰山涉及退换货10件,涉及金额4.8万元,占总退换货金额的1.6%

8、玉通天下涉及退换货6件,涉及金额3.4万元,占总退换货金额的1.2%

9、云中玉涉及退换货4件,涉及金额1.4万元,占总退换货金额的0.4%

10、钰隆边贸涉及退换货3件,涉及金额0.3万元,占总退换货金额的0.1%

11、赢珩商贸涉及退换货2件,涉及金额2.1万元,占总退换货金额的0.8%

12、供销社涉及退换货1件,涉及金额6.9万元,占总退换货金额的2.4%

13、翡翠加工基地涉及退换货1件,涉及金额0.1万元,占总退换货金额的0.1%