新华乡党政领导干部定期接待群众来访的制度

为进一步畅通信访渠道，密切党和政府与人民群众的联系，推动领导干部接待群众来访工作规范化、制度化，提高工作实效，现将我乡党政领导干部定期接待群众来访提出如下意见。

乡党政领导干部定期接待群众来访要以“公开透明、规范有序、方便群众、问题解决”为原则，由信访部门协调，领导干部参与，严格实行诉访分离，进一步强化属地责任，积极引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，扎实有效推进信访积案化解工作，依法及时就地解决群众的合理诉求，切实把问题解决在基层。

 （一）时间。继续坚持和完善领导干部接访工作制度，除乡纪委办安排固定接访的乡党政领导外，其他党政领导应根据“一岗双责、党政同责”的原则，结合分管工作实际，每月至少1天到信访接待场所（自行确定接访形式和时间），按照属地管理、分级负责的原则接待群众来访，并按时报乡纪委办。

（二）公告。为方便信访群众了解和参与，在乡宣传栏对党政领导的姓名、职务、分管工作，以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示。

（三）接访。乡党政领导干部接访群众，可采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、领导包案等多种形式进行。定点接访是指在固定的接访场所面对面接待来访人，可在信访部门接访室接访，也可到基层设点接访。重点约访是指有针对性地约请信访人并协调解决相关信访问题。专题接访是指根据群众反映的突出问题，由分管相关工作的领导干部率职能部门进行接访处理。带案下访是指深入到矛盾突出、信访事项解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。下基层接访是指深入信访问题突出的地区、到基层一线接访群众，倾听诉求。领导包案是指对群众反映强烈的突出问题，按照领导职责分工，由领导干部包案处理，加强调查、协调和督办，做到“案结事了”、信访人息诉罢访。领导干部接待群众来访过程中，要杜绝讲求“大排场”“大场面”，避免出现让来访群众排长队、长时间等候的“赶集式”接访。

（四）建档。乡党政办办负责做好乡党政领导干部定期接访的数据统计和报送工作，并对乡党政领导干部接访受理的信访问题，建立工作台帐，以便督查督办促落实，确保群众反映诉求“件件有着落，事事有回音”，确保“案结事了”。