1.事项名称：社会保障卡补换、换领、换发

2.事项简述：当出现社会保障卡丢失、卡面印刷错误、到期等情况时，需做补换、换领、换发卡处理。

3.办理材料：社会保障卡、有效身份证件。

4.办理方式：窗口办理。

（1）挂失补卡：社会保障卡正式挂失后，即可在银行柜面缴费补办，并在约定时间内到办理挂失的银行服务网点领取补办的金融社保卡。补办缴费按发改委核定标准收费，补办费缴纳后不能退还。

（2）更换错卡：持卡人在收到因卡面印刷、生僻字或其他原因造成的错误卡时，可到其申领卡的当地社会保障卡管理部门申请更换，换卡不对个人收取费用。当地社会保障卡管理部门向持卡人出具《云南省金融社保卡错误卡更换通知》，持卡人携带错误卡、《通知》和有效身份证件到银行服务网点注销该卡，申请办理新卡，并在约定时间后到该银行服务网点领取新卡。

（3）到期换卡：社会保障卡卡面印刷有效期，持卡人应在到期前30日内携带卡和有效身份证件到合作银行服务网点进行更换，更换时个人需按规定缴费。

（4）个人信息变更换卡：因个人姓名、身份证号码变更等原因需要更改卡信息的，个人持有效身份证件及相关变更证明材料到当地社会保障卡管理部门进行变更，当地社会保障卡管理部门出具《云南省金融社保卡卡面信息变更通知》，持卡人携带卡、通知和银行需要的证明材料到相应银行服务网点进行银行信息变更。个人信息变更并缴纳补卡费用后，重新制作社会保障卡，并在约定时间后到该银行服务网点领取新卡。

5.办理时限：即时办结。

6.结果送达：即时送达。

7.收费依据及标准：社保卡管理部门不收费，银行根据相关规定收费。

8.办理机构及地点：云南省腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号腾冲市人力资源和社会保障局二楼社会化管理办公室、银行服务网点。乘车方式：乘坐8路公交车至自来水公司站下车，沿道路左侧向来凤山森林公园方向步行约300米。

9.咨询查询途径：电话咨询：0875—5132523。单位咨询：云南省腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号腾冲市人力资源和社会保障局二楼社会化管理办公室、银行服务网点。网上咨询：云南政务服务网，https://zwfw.yn.gov.cn/portal。

10.监督投诉渠道：

（1）电话投诉：0875-5132889。

（2）单位投诉：腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号人社局三楼局办公室。

（3）腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号三楼局市纪委监委派驻人社局纪检监察组，电话：0875—5139301。（4）网上投诉：云南省政务服务网上大厅，http://ynzwfw.yn.gov.cn。