1.事项名称：社会保障卡挂失与解挂

2.事项简述：当出现社会保障卡丢失等情况时，应及时进行挂失或解挂。

3.办理材料：社会保障卡、有效身份证件。

4.办理方式：窗口办理。

临时挂失与解挂：持卡人需分别通过银行服务渠道临时挂失银行功能，通过人社服务渠道临时挂失人社功能。临时挂失7日后自动解挂。

正式挂失与解挂：正式挂失与临时挂失办理方式相同，解挂时需本人分别到制卡银行网点和当地社会保障卡管理机构办理。

5.办理时限：即时办结。

6.结果送达：即时送达。

7. 收费依据及标准：根据银行相关标准进行收费。

8.办理机构及地点：云南省腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号腾冲市人力资源和社会保障局二楼社会化管理办公室、银行服务网点。乘车方式：乘坐8路公交车至自来水公司站下车，沿道路左侧向来凤山森林公园方向步行约300米。

9.咨询查询途径：电话咨询：0875—5132523。单位咨询：云南省腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号腾冲市人力资源和社会保障局二楼社会化管理办公室、银行服务网点。网上咨询：云南政务服务网，https://zwfw.yn.gov.cn/portal。

10.监督投诉渠道：

（1）电话投诉：0875-5132889。

（2）单位投诉：腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号人社局三楼局办公室。

（3）腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号三楼局市纪委监委派驻人社局纪检监察组，电话：0875—5139301。（4）网上投诉：云南省政务服务网上大厅，http://ynzwfw.yn.gov.cn。