2021年以来，执法大队在局党组和保山市支队的领导下，紧紧围绕提升文化和旅游服务质量为中心，进一步规范文旅企业经营行为，切实加强市场监管和疫情防控力度，积极引导游客理性维权，努力减少文旅投诉和舆情案件。现将2021年工作情况及2022年工作计划报告如下：

一、2021年工作开展情况

（一）认真做好基层党建及学习教育等工作。2021年执法大队党支部工作主要围绕学习党史和践行习近平总书记考察云南重要讲话精神来开展，一是积极开展规范化创建工作；二是按时开展学习教育活动；三是切实严格党员教育管理；四是认真开展联系服务群众；五是进一步改进工作作风；六是严格开展意识形态工作；七是切实做好精神文明建设工作。截止11月，召开支委会11次，党小组会议11次，党员大会5次，分管领导及支部书记上党课5次（3月5日党史启动会、杨善洲学习），主题党日活动12次；进村入户开展慰问活动3次，为文旅企业服务38次；开展提醒谈话23人次，廉政集中提醒2次（保山3.29专案、10.11纪律作风建设）。

（二）强化旅游市场监管。一是加强日常检查。2021年1-11月执法大队与整治办共开展检查328次，出动执法人员2632人次，检查旅行社238家次，饭店220家次，景区（点）137家次，旅游车公司64家次，社会商品零售企业（店）134家次，旅游演艺场所10家次，娱乐场所43家次，互联网上网服务44家次，出版、印刷、城市影院等13家次；发现涉及经营管理问题11处，对3家旅行社进行约谈。二是加强卖场管理。对较大专业卖场的停业情况进行检查，对其他旅游购物市场进行巡查。三是严查未经许可经营旅行社业务等违法违规行为。结合文化和旅游部专项整治行动工作要求，在有序推进复工复产复业的同时，重点整治以免费旅游、购物（会员）送旅游、政府补贴等形式招徕旅游者，未经许可经营旅行社业务的违法违规行为；在加强执法检查、投诉办理过程中，共排查出案件线索2件，其中1件因管辖权属浙江省，通过逐级上报由省上将相关证据材料转有管辖地进行查办。四是加强案件办理。1-11月，文旅、市场、公安、运管和税务5部门共办理涉旅案件176起，罚没金额共29.67万元；其中执法大队共处罚旅行社1家、无旅行社业务资质经营场所1家，娱乐场所2家，音像制品1家，导游4人，罚没金额共11.4万元，没收光碟5868张（盒）。五是按时完成旅游市场秩序整治相关工作任务，确保疫情期间游客安全有序出行；认真做好旅游市场季度考核。

（三）规范文化娱乐场所经营。一是加强执法检查，确保文化市场安全有序。严格开展文化市场节前专项检查；及时联合新闻出版局、市场监管局对中和、荷花、候桥等乡镇开展春季收学前校园周边联合专项行动，签定承诺书98份，发现无《娱乐经营许可证》经营2家，发放责令改正通知书2份。二是召开现场会议，确保爱国卫生“7个专项行动”和疫情防控措施到位。按照“专项办”和疫情防指挥部相关要求，以及常消毒最新技术标准，制定发放《腾冲市剧院等演出场所、互联网上网服务场所、娱乐场所疫情防控工作措施》46份，并两次召开网吧、剧院、娱乐场所现场工作会，加强与卫健部门沟通联系，认真落实“清垃圾”“扫厕所”“常消毒”“勤洗手”和各项防控措施，做到精准防控。三是认真做好高考期间文化市场管理工作。在全国普通高校招生统一考试期间，分为3个执法小组对网吧、KTV等娱乐场所进行重点检查和督促，要求城区内所有的歌舞厅、KTV、音乐茶室、游艺场所等文化市场经营项目暂停营业。四是精心组织，认真开展城区文化娱乐场所核酸检测抽检工作。按照企业环境每7天开展一次抽检每月全覆盖和企业工作人员按10%的比例每7天开展一次抽检工作要求，认真开展检测；截止11月，共检测城区文化娱乐场所136家次，工作人员1586人次，营业性演出场所9家次，工作人员364人次。五是对4家新办娱乐场所行政许可受理进行现场调查，受理娱乐场所举报3件，对2家企业进行了约谈，企业整改后对举报人进行了回复。

（四）进一步强化投诉纠纷和信访要求的处置。严格执行24小时值班5分钟响应制度，通过全体值班人员“抢红包式”的共同努力，平均办结时长从原来2.05小时大幅缩短到现在的0.816小时。截止11月23日，共处理“一部手机游云南”平台投诉纠纷299件，舆情信访24件，处置率达100%。

（五）认真做好扫黑除恶、野生动植物、走私犯罪、全国文明城市复审、卫生城市复审、脱贫攻坚等中心工作。

二、2022工作打算

2022年重点做好以下工作：一是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，认真贯彻落实党中央、省委、保山市委、腾冲市委的有关精神，进一步强化基层党建，确保党建和学教活动有序开展。二是进一步强化疫情疫情防控管理，严格落实市委政府和行业的情疫情防控监管措施。三是根据国家文旅部、省市文旅主管部门要求，进一步加强疫情防控管理，继续开展“黑车、黑社、黑导”“不合理低价”“网络产品”“无证经营”等专项整治；四是切实加强与市场监管、交通运输、公安、税务等执法部门联动，围绕不同时期的不同重点，适时开展联合检查；五是严格按照“一部手机游云南”投诉平台运行要求，切实做到5分钟响应，按规定时限及时处置各类信访、投诉举报和纠纷，努力缩短处置时间；六是严厉打击文化旅游市场违法违规行为，加大“诉转案”的办理力度，努力完成各项整治工作任务。