1、一切工作以质量为核心

为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，一年来，我院在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了差错事故的发生。

2、不断提高医务人员业务能力和服务意识

加强对全院职工的学习培训，以“创建群众满意的乡镇卫生院”为契机，加大学习培训力度，不定期对全院职工开展卫生法律、法规、医德医风以及业务操作技能的培训，积极选派人员参加上级举办的各种业务培训，不断提高职工的业务能力和服务意识，努力造就一支高素质的医疗卫生队伍。

3、一切服务以病人满意为标准

卫生院每季度组织开展对住院病人及门诊病人的问卷调查，征求病人及群众意见，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。

4、采取措施强化医疗质量管理

全院上下深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，一是加强了医疗文书书写的规范，提高了病历内涵质量。院办每月月底抽查病历、处方进行考核，并将考核结果与绩效工资挂钩，经考核，全院病历书写率达98%以上，出院诊断符合率达96%以上，处方合格率达96%以上，临床用药符合规范。二是进一步加强了医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。医院成立了“感染监控管理小组”，制定了“消毒灭菌制度”、“控制感染管理规定”、“消毒灭菌效果监测”；严格执行“一人一针一管”、“一次性医疗器材用后消毁”及消毒隔离、无菌操作制度，2017年，院内感染率为0；各种器械消毒合格率达100%；一人一针一管执行率达100%；一次性医疗用品用后消毒毁损合格率达100%。