一、社会保险登记

（一）城乡居民养老保险参保登记

1、事项名称：城乡居民养老保险参保登记

2、事项简述：凡年满16周岁（不含在校学生），具有腾冲市户籍，非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民基本养老保险。

3、办理材料：符合条件的参保人携带户口簿和居民身份证原件及复印件（重度残疾人等特殊群体应同时提供相关证明材料原件和复印件）、社会保障卡（查验），到户籍所在地社区村委员提出参保申请，选择缴费档次，填写《城乡居民基本养老保险参保登记表》。

4、办理方式：本人或亲属到乡便民服务大厅或电话或微信。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当场告知。

7、收费依据及标准：为适应城乡居民收入较低、差异大且不稳定的特点，缴费标准目前设为一年200-1000元和1500元、2000元、3000、4000、5000、6000、7000、8000、9000元18个档次，按年度缴费。参保人员每年都可以根据不同年份的收入情况自愿选择不同的缴费档次。（2022年开始取消最低100元缴费档次）

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：各村（社区）村委会及乡社保中心。

10、咨询查询途径：电话、微信及云南人社12333等。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

二、社会保险参保信息维护

（一）个人基本信息变更

1、事项名称：个人基本信息变更

2、事项简述：参保人员的性别、民族、居住地址、联系电话、参保档次等参保登记信息发生变更时，允许参保人员本人通过互联网服务渠道或线下服务渠道直接填报《城乡居民基本养老保险变更登记表》进行变更，无需提供证明材料。参保人员的姓名、出生日期、有效身份证件号码、银行卡号变更时，参保人员应及时携带身份证及相关证件、材料的原件和复印件到村（社区）申请办理变更登记手续，填写《变更表》。

3、办理材料：变更事项的有效身份信息证件（查验原件）提供复印件。

4、办理方式：本人或亲属到乡便民服务大厅或电话或微信。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：各村（社区）村委会或乡社保中心。

10、咨询查询途径：电话、微信及云南人社12333等。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（二）养老保险待遇发放账户维护申请

1、事项名称：养老保险待遇发放账户维护申请

2、事项简述：参保人员的待遇发放账户发生变更时，参保人员本人通过互联网服务渠道或线下服务渠道提供身份证件与新账户复印件，填报《城乡居民基本养老保险变更登记表》进行变更。

3、办理材料：有效身份证件、新账户复印件到村（社区）申请办理变更登记手续，填写《城乡居民基本养老保险变更登记表》。

4、办理方式：本人或亲属到乡便民服务大厅或电话或微信。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：各村（社区）村委会或乡社保中心。

10、咨询查询途径：电话、微信及云南人社12333等。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

三、社会保险参保缴费记录查询

个人权益记录查询打印

1、事项名称：个人权益记录查询打印

2、事项简述：参保人员个人权益记录查询。

3、办理材料：参保人员有效身份证件。

4、办理方式：本人到乡便民服务大厅或云南人社12333APP。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心或云南人社12333APP。

10、咨询查询途径：电话、微信及云南人社12333APP。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

四、养老保险服务

（一）暂停养老保险待遇申请

1、事项名称：暂停养老保险待遇申请。

2、事项简述：参保人员出现出国（境）定居、死亡及转参城镇职工养老保险的情况，需要暂停养老保险待遇的。

3、办理材料：参保人员出现出国（境）定居或死亡等情况的，参保人员（或指定受益人、法定继承人）应持相关证件、材料到户籍所在地提出注销登记申请，填写《城乡居民基本养老保险注销登记表》，进行注销登记，终止城乡居民基本养老保险关系。办理注销登记时应提以下材料：（1）出国（境）定居的，应提供本人的有效身份证明；（2）参保人员死亡的，应提供死者的社会保障卡复印件。转参城镇职工养老保险的，需提供相关缴费凭证。

4、办理方式：本人或继承人到村（社区）便民服务中心办理。

5、办理时限：确定暂停待遇当月。

6、结果送达：当场告知。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心。

10、咨询查询途径：电话、微信及云南人社12333小程序查询。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（二）恢复养老保险待遇申请

1、事项名称：恢复养老保险待遇申请。

2、事项简述：参保人员出现城镇职工养老保险缴费中断的情况，需要恢复接续养老保险缴费的。

3、办理材料：参保人员有效身份证复印件及相关缴费凭证。

4、办理方式：本人社区或乡便民服务中心。

5、办理时限：确定恢复当月。

6、结果送达：当场告知。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心。

10、咨询查询途径：电话、微信或云南人社12333APP。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（三）个人账户一次性待遇申领

1、事项名称：个人账户一次性待遇申领。

2、事项简述：参保人因死亡、出国(境)定居并丧失中华人民共和国国籍、跨养老保险制度转移或已享受城镇职工基本养老保险、机关事业单位养老保险等其他社会养老保险待遇等原因，已办理注销终止城乡居保关系的参保人，可以申领一次性待遇。

3、办理材料：参保人员或指定受益人有效身份证及社保卡正反面复印件，并填写《云南省城乡居民基本养老保险个人账户一次性待遇申领/丧葬补助金申领表》及社会保险经办业务证明事项告知承诺书(城乡居民养老保险）。

4、办理方式：本人或继承人到村（社区）或乡便民服务中心办理。

5、办理时限：参保人死亡或其他情况发生当月。

6、结果送达：60日内。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：村（社区）或乡社保中心。

10、咨询查询途径：现场或电话、微信。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（四）丧葬补助金、抚恤金申领

1、事项名称：丧葬补助金、抚恤金申领。

2、事项简述：参保人因死亡，已办理注销终止城乡居保关系的，可以申领丧葬补助金、抚恤金。

3、办理材料：指定受益人或法定继承人的有效身份证及社保卡正反面复印件，并填写《城乡居民基本养老保险注销登记表》、《云南省城乡居民基本养老保险个人账户一次性待遇申领/丧葬补助金申领表》及社会保险经办业务证明事项告知承诺书(城乡居民养老保险）等相关表格材料。

4、办理方式：参保人员死亡的，其指定受益人或法定继承人通过互联网服务渠道，上传指定受益人或法定继承人的有效身份证件，填写《城乡居民基本养老保险注销登记表》作出承诺，办理注销登记，或携带其指定受益人或法定继承人本人有效身份证件及社保卡正反面复印件，并填写《城乡居民基本养老保险注销登记表》、《云南省城乡居民基本养老保险个人账户一次性待遇申领/丧葬补助金申领表》及社会保险经办业务证明事项告知承诺书(城乡居民养老保险）等相关表格材料，到村（社区）或乡社保中心办理。

5、办理时限：参保人死亡或其他情况发生当月。。

6、结果送达：60日内。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：村（社区）或乡社保中心。

10、咨询查询途径：现场或电话、微信。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（五）居民养老保险注销登记

1、事项名称：居民养老保险注销登记。

2、事项简述：参保人员死亡、丧失国籍或已享受其他基本养老保障待遇的，应当进行注销登记，终止其城乡居民基本养老保险关系。

3、办理材料：参保人，指定受益人或法定继承人的有效身份证件及社保卡正反面复印件，并填写《城乡居民基本养老保险注销登记表》。

4、办理方式：参保人员死亡的，社保机构应允许其指定受益人或法定继承人通过互联网服务渠道，上传指定受益人或法定继承人的有效身份证件，填写《城乡居民基本养老保险注销登记表》作出承诺，办理注销登记，或携带其指定受益人或法定继承人本人有效身份证件，通过线下服务渠道，填写《注销表》作出承诺，到乡社保中心现场办理。

丧失国籍或已享受其他基本养老保障待遇的，参保人员可通过互联网服务渠道,上传本人的有效身份证件，填写《注销表》作出承诺，办理注销登记，或参保人员携带本人有效身份证件，通过线下服务渠道，填写《注销表》作出承诺，到镇社保中心现场办理。

5、办理时限：参保人死亡或其他情况发生当月。。

6、结果送达：60日内。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：村（社区）或乡社保中心。

10、咨询查询途径：电话、微信及云南人社12333等。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（六）城乡居民基本养老保险关系转移接续申请

1、事项名称：城乡居民基本养老保险关系转移接续申请。

2、事项简述：参保人员户籍地址由腾冲市外变更到腾冲市内或由腾冲市内变更到腾冲市外的，个人申请办城乡居民基本养老保险关系转移接续理登记参保的，应当受理。

3、办理材料：参保人有效身份证件和变更后的户口簿复印件，并填写《城乡居民基本养老保险关系转入申请表》。

4、办理方式：本人到乡便民服务大厅或腾冲市人社局办理也可通过云南人社12333APP办理。

5、办理时限：参保人领取养老待遇前（已经享受养老金待遇人员不可转移）。

6、结果送达：转移成功当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心及县级社保机构。

10、咨询查询途径：电话、微信及云南人社12333等。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（七）城镇职工基本养老保险与城乡居民基本养老保险制度衔接申请

1、事项名称：城镇职工基本养老保险与城乡居民基本养老保险制度衔接申请 。

2、事项简述：城乡居民基本养老保险参保人员转参城镇职工基本养老保险。

3、办理材料：参保人有效身份证件。

4、办理方式：本人到乡便民服务大厅申请。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心。

10、咨询查询途径：电话、微信。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

五、失业保险服务

（一）失业保险金申领

1、事项名称：失业保险金申领。

2、事项简述：一按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年；非因本人意愿中断就业，即失业人员不愿意中断就业，但因本人无法控制的原因而被迫中断就业；已办理失业登记，并有求职要求的参保人失业后可申请申请失业保险金。

3、办理材料：参保人有效身份证件、社保卡复印件，填写就失业登记表。

4、办理方式：本人到腾冲市人力资源和社会保障局四楼失业保险股或微信“就业彩云南”小程序或云南人社12333APP申请办理。

5、办理时限：失业当月起可申请。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：腾冲市人力资源和社会保障局四楼失业保险股或微信“就业彩云南”小程序或云南人社12333APP。

10、咨询查询途径：现场、电话、微信“就业彩云南”小程序或云南人社12333APP均可查询。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（二）失业保险丧葬补助金和抚恤金申领

1、事项名称：失业保险丧葬补助金和抚恤金申领。

2、事项简述：参保人在领取失业保险待遇期间因死亡，已办理注销终止参保关系的，可以申领丧葬补助金、抚恤金。

4、办理方式：继承人到腾冲市人力资源和社会保障局四楼失业保险股申请办理。

5、办理时限：死亡三个月内。

6、结果送达：受理三个月内。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：腾冲市人力资源和社会保障局四楼失业保险股。

10、咨询查询途径：现场或电话。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（三）职业培训补贴申领

1、事项名称：职业培训补贴申领。

2、事项简述：辖区有培训意愿的劳动力（含脱贫劳动力）每人每年可参加一次政府举办的职业技能培训并享受补贴（个人免交学费）。

3、办理材料：户口簿、身份证件、社保卡。

4、办理方式：本人现场报名。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：参加培训当年。

9、办理机构及地点：腾冲市人社局。

10、咨询查询途径：电话、微信及“就业彩云南”小程序查询。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（四）代缴基本医疗保险费

1、事项名称：代缴基本医疗保险费。

2、事项简述：参保人无法完成自主进行缴费，而请他人进行代为缴费。

3、办理材料：参保人有效身份证件。

4、办理方式：代缴人可通过微信关注云南省电子税务局公众号，或指导参保人在本人手机上完成自主缴费。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：每月1日-25日。

9、办理机构及地点：各村（社区）村委会。

10、咨询查询途径：电话、微信及云南省电子税务局公众号等。

11、监督投诉渠道：0875-5893642。

（五）失业保险关系转移接续

1、事项名称：失业保险关系转移接续。

2、事项简述：失业保险参保人因工作地点变动需要转移接续失业保险关系的，应该给予受理。

3、办理材料：参保人有效身份证件及参保凭证。

4、办理方式：本人持相关证件及材料到腾冲市人社局失业保险股或腾冲市政务服中心失业保险窗口办理。

5、办理时限：领取失业保险待遇前。

6、结果送达：当月。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：腾冲市人社局失业保险股或腾冲市政务服中心失业保险窗口。

10、咨询查询途径：电话或现场。

11、监督投诉渠道：0875-5189889。

（六）稳岗补贴返还申领（2023年政策待定）

1、事项名称：稳岗补贴返还申领（2023年政策待定）。

2、事项简述：用人单位（机关事业单位除外）依法为职工缴费社会保险后，稳岗率达到政策要求的，可以申请稳岗补贴返还。（以当年政策文件为准）

3、办理材料：单位参保缴费证明、月工资发放花名册、对公账户等（以当年政策文件为准）

4、办理方式：单位当年申请（以当年政策文件为准）。

5、办理时限：以当年政策文件为准。

6、结果送达：以当年政策文件为准。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：以当年政策文件为准。

9、办理机构及地点：腾冲市人社局。

10、咨询查询途径：当面或电话。

11、监督投诉渠道：0875-5189889。

（七）技能提升补贴申领

1、事项名称：技能提升补贴申领。

2、事项简述：参保企业在职职工参加失业保险累计缴费1年以上，领取失业保险金期间的人员，取得职业资格证书（技能类）或职业技能等级证书的，可按规定申请技能提升补贴。

3、办理材料：相关参保证明和资格证书

4、办理方式：本人或单位。

5、办理时限：当年。

6、结果送达：当年。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：当年。

9、办理机构及地点：腾冲市人社局。

10、咨询查询途径：电话或现场。

11、监督投诉渠道：0875-5189889。

六、职业年金管理

（一）机关事业单位工作人员职业年金记实申报

1、事项名称：机关事业单位工作人员职业年金记实申报。

2、事项简述：参保单位申请办理参保人员职业年金虚账记实业务。

3、办理材料：单位人员变动文件及相关材料，参保人有效身份证件等。

4、办理方式：申报单位线上或线下办理。

5、办理时限：当年。

6、结果送达：5个工作日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：法定工作日上午08:00-11:30，下午14:30-17:30。

9、办理机构及地点：腾冲市政务服务中心。

10、咨询查询途径：腾冲市政务服务中心或腾冲市人社局

11、监督投诉渠道：0875-5189889。

七、社会保障卡服务

（一）社会保障卡申领

1、事项名称：社会保障卡申领。

2、事项简述：参加城乡居民社会保险后，由本人或监护人到镇社保中心窗口提出申请制卡，镇社保中心办理后，出具云南省金融社保卡新发卡通知单，再由本人或监护人到相应制卡银行申领社会保障卡。

3、办理材料：参保人有效身份证件，年满16周岁以上需同时提供358*441规格的证件照电子版。

4、办理方式：本人或监护人到乡便民服务大厅办理。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当场告知。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心。

10、咨询查询途径：现场或电话。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（二）社会保障卡启用（含社会保障卡银行账户激活）

1、事项名称：社会保障卡启用（含社会保障卡银行账户激活）。

2、事项简述：社会保障卡社保功能和金融功能激活。

3、办理材料：参保人有效身份证件。

4、办理方式：由参保人或监护人携带有效身份证件到相应制卡银行窗口进行现场办理。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：制卡银行。

10、咨询查询途径：现场或电话。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（三）社会保障卡应用状态查询

1、事项名称：社会保障卡应用状态查询。

2、事项简述：社会保障卡相应功能应用状态查询。

3、办理材料：参保人有效身份证件。

4、办理方式：由参保人到制卡银行或自行下载云南人社12333APP进行社会保障卡相应应用状态查询。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：制卡银行或镇社保中心。

10、咨询查询途径：现场或电话或云南人社12333APP。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（四）社会保障卡信息变更（非关键信息）

1、事项名称：社会保障卡信息变更（非关键信息）。

2、事项简述：社会保障卡相关信息变更。

3、办理材料：参保人有效身份证件、户口本原件及复印件。

4、办理方式：本人或监护人到乡便民服务大厅。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当场告知。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心。

10、咨询查询途径：电话及云南人社1233小程序。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（五）社会保障卡密码修改与重置

1、事项名称：社会保障卡密码修改与重置。

2、事项简述：社会保障卡密码修改与重置。

3、办理材料：参保人有效身份证件。

4、办理方式：由参保人携带身份证件到制卡银行进行密码的修改与重置。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：制卡银行。

10、咨询查询途径：现场。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（六）社会保障卡挂失与解挂

1、事项名称：社会保障卡挂失与解挂。

2、事项简述：社会保障卡丢失后挂失与解挂。

3、办理材料：参保人有效身份证件、户口本。

4、办理方式：参保人社会保障卡丢失，由本人携带身份证件与户口本到制卡银行进行挂失补办。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：原制卡银行。

10、咨询查询途径：制卡银行现场办理。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（七）社会保障卡补换、换领、换发

1、事项名称：社会保障卡补换、换领、换发。

2、事项简述：社会保障卡补换、换领、换发。

3、办理材料：参保人有效身份证件、户口本。

4、办理方式：参保人相应信息变更后，由本人携带身份证件与户口本到镇社保中心办理，社保中心开具相应通知单后，由参保人到制卡银行进行补换、换领、换发。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：按换新卡和补卡银行端收费标准执行（社保机构免费办理）。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心和制卡银行。

10、咨询查询途径：电话或现场。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（八）社会保障卡注销

1、事项名称：社会保障卡注销。

2、事项简述：参保人因死亡注销社会保障卡。

3、办理材料：派出所开具的户口注销证明，指定受益人或继承人身份证原件，村社区出具的关系证明。

4、办理方式：由指定受益人或法定继承人携带派出所开具的户口注销证明，本人身份证原件和社区出具的关系证明到乡镇社保中心办理，乡镇社保办理完成后出具云南省金融社会卡注销单，由指定受益人或法定继承人携带注销单据到相应银行进行注销业务。

5、办理时限：当日。

6、结果送达：当场告知。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：乡社保中心和制卡银行。

10、咨询查询途径：电话或现场。

11、监督投诉渠道：0875-5893074。

（九）社会保障卡卡管理城市转移

1、事项名称：社会保障卡卡管理城市转移。

2、事项简述：省内参保人户籍地发生变化到市外且参保关系随之转移的，需要进行社会保障卡卡管理城市转移的，应受理。

3、办理材料：本人转移后的户口簿、原社保卡

4、办理方式：本人到腾冲市人社局社会保障卡管理股申请办理。

5、办理时限：领取社会保险待遇之前。

6、结果送达：当日。

7、收费依据及标准：免费办理。

8、办事时间：全年工作日均可办理。

9、办理机构及地点：腾冲市人社局。

10、咨询查询途径：电话或现场。

11、监督投诉渠道：0875-5189889。