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索引号 01526092-1/20241125-00001 发布机构 腾冲市滇滩镇
公开目录 社会保险 发布日期 2024-11-25 14:59:14
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滇滩镇:做好社保服务“混合运算” 争当群众“贴心人”

为深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神,常态化推进社保扩面提质增效工作,提升群众社保政策知晓率,大力推进高质量全民参保,11月15日至21日,滇滩镇持续开展“社保服务进万家”主题宣传活动,勤在社保服务政策宣传、办事能力、服务质量上做功课,进一步提升社保服务的温度,实现社保服务的全方位覆盖。

在宣传路径上勤做“加法”,政策普及率周知率显著提升。坚持上下联动,充分利用街子天、户主会、信息宣传栏、微信公众号、政务工作群、乡村大喇叭、上门动员等线上线下渠道多形式多点位广泛宣传城乡居民养老保险、灵活就业养老保险、工伤保险等社保政策。逐户逐人深入细致做好政策讲解和思想发动工作,引导群众主动参保、积极续保。紧扣“缴费水平偏低”的短板问题,精准开展养老保险扩面增效政策宣传2期,为群众算清“明白账”“经济账”和“长远账”,引导群众选择高档次缴费。

在服务质效上善做“乘法”,办事便捷性可及性有效提升。围绕“最多跑一次”的工作需求,聚焦审核力度、经办速度、服务温度,加大经办工作公开化、透明化,经办人员做到业务政策“一口清”,办事流程一目了然。活动期间,滇滩镇开展灵活就业养老保险参保续保一站式集中办理1次,覆盖群众100余人,制作发放省外参保转移操作视频1个,帮助群众实现“零跑腿”。同时,在镇社保服务窗口设置“全天候咨询台”,配备2名社保工作人员,为来访群众提供更加专业、细致的政策咨询服务及更加便捷、高效的社保办理服务。

在政策讲解上勇做“减法”,理解通俗化地气化大幅提升。深入分析不同群体对社保政策的关注点和需求差异,摒弃冗长的文件叙述传达,通过精准定位受众需求,确保宣传内容有的放矢,满足各类群体对社保政策的了解渴望。充分利用方言白话进企业、进村组、进田间地头,面对面心贴心开展政策解答。活动期间,针对企业职工高度关注养老保险参保、缴费、待遇领取流程、及工伤、失业保险缴费必要性等开展进企业宣传活动1次;针对灵活就业人员,利用街子天摆“政策地摊”的方式详细解读参保方式、缴费渠道、缴费年限、待遇测算、社保补贴政策2次;针对老年群体,组织村社保协办员开展上门送政策9次,着重宣传养老金领取资格认证的便捷方法及社保待遇调整情况。

下一步,滇滩镇将继续深化宣传活动成果、优化服务环境、提高社保服务质量,当好政策“宣传员”,帮助辖区群众及其家属了解最新的养老保险政策,切实解决养老保险参保人堵点、难点、痛点问题。