量身定制“社服” 释放民生暖意

持续推动基本养老保险扩面增效，是应对老龄化挑战、破除城乡二元结构、实现共同富裕的重要举措。滇滩镇坚持以办实事、解民忧为主线，围绕做好社保服务关键小事，以大数据“跑腿”代替群众“跑腿”，量身定做滇滩特色社会保险服务，推动基本养老保险提速扩面、持续增效。

打好线上提速“版型”，多点办理暖民心。主动拥抱“互联网+”模式，坚持秉承“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，依托“一部手机办事通”APP，引导群众办理线上查询、待遇资格认证等简易事项。加强参保人员基础信息比对，用好用活城乡居民养老保险系统，及时更新已缴费和未缴费人员数据，及时数据反馈到村组，依据城乡两险缴费五级网格，用好用活“云南省电子税务局”“农行云南分行微银行、掌上银行”等线上缴费渠道，引导群众线上缴费，推进养老保险征缴提速增效。

剪好政策解答“样片”，答疑解惑接地气。滇滩镇结合实际，聚焦政策看得懂、待遇算得清、业务会办理，着力营造“漫灌式+滴灌式”双重氛围“样片”。一方面，依托腾冲人社官方微信公众号、十户联防微信群线上媒介开展大水漫灌式政策熏陶，让群众足不出门便知社保事。截至目前，共计转发政策宣传100余次。另一方面，把办事指南贴到“家门口”，把宣传手册发到手心里。同时在社保服务“康乃馨”行动中，先锋队员让各类社会保险业务经办流程解说与群众“面对面”，通过精准滴灌式点对点宣传，让政策理解更加透彻，办理业务更加快捷方便。今年共计开展线下社保政策宣传23次，覆盖群众2300余人。

缝好便民行动“针脚”，零距服务解民忧。关切我镇部分特殊群体基本需求，不断加强社保贴心的服务，取消“每年跑一次”的集中认证工作，待遇认证依托“云南人社12333”手机APP认证软件“眨眨眼、刷刷脸”就可实现自主认证，真正实现“少跑腿”“零跑腿”。同时不断加强镇村联动，通过数据筛查，对行动不便、独居老人、残障人士等定期提供上门生存认证服务，实现足不出户“最短距离”专人认证服务，解决弱势群众待遇认证的后顾之忧。截至11月，共计完成生存认证4422人次。深入推进由“制度等人”变为“数据找人”，由“找不到人”变为“精准锁定”，建立完善滇滩镇扩面提质增效对象“实名库”，摸清参保底数。