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索引号 11533023MB1M99751H/20241022-00001 发布机构 腾冲市人民政府西源街道办事处
公开目录 乡镇信息 发布日期 2024-10-22 17:03:24
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西源街道开展“互联网+政务服务”业务培训

10月22日,西源街道组织召开“2024年度政务服务工作推进暨业务培训会”,推动基层政务服务工作精准落实、实现高效服务。街道及社区从事政务服务工作的12名业务人员参加了此次培训。

此次培训,街道特邀市政务服务管理局的李春国老师前来授课。培训内容具有很强的针对性和实用性,李老师首先对政务服务的重要意义和发展趋势进行了深入阐述,让业务人员深刻认识到政务服务在提升政府形象、优化营商环境、方便群众办事等方面的关键作用。接着,详细讲解了政务服务平台的各项功能和操作方法,包括政务服务平台后台新增事项设置、事项受理流程、审批环节要点等。通过实际案例分析,生动地展示了如何高效处理政务服务事项,避免常见错误和问题。同时,还对政务服务中的文明礼仪和沟通技巧进行了培训,强调要以热情、耐心、专业的态度为群众服务,提高群众满意度。

通过此次培训,参与培训的业务人员对政务服务业务知识有了更深入的理解和掌握,全面增强了街道、社区基层政务人员的工作能力,也增强了业务人员的服务意识和责任感,有力推进了政务服务向基层延伸。下一步,西源街道将进一步强化政务服务建设长效机制,不断探索并完善基层服务模式,以群众的好评作为检验政务服务工作实效的标准,致力于为群众提供更加便捷、优质、高效的服务。