2022年以来，腾冲市西源街道紧扣“文明靠实践”理念，以新时代文明实践所（站）为依托，通过盘活阵地资源、统筹志愿队伍、实施活动项目等大力开展有针对性、特色化、多元化、精细化、接地气、有内涵相结合的暖心服务，把化解群众的操心事、烦心事、揪心事、忧心事作为服务目标。一场场志愿活动，一次次暖心服务，一件件惠民实事……让居民实实在在享受到“家门口”的便利，以真情服务温暖人心、创建文明，让居民幸福感持续攀升。

关爱“一老一小”

近年来，西源街道积极响应社会需求，多措并举，全方位提升居民生活质量，特别是在关爱“一老一小”两大群体上，取得了显著成效。

为切实解决辖区老年人面临扫码支付难、就医难、购物难等诸多问题，西源街道11个村（社区）组织辖区大学生志愿者，通过集中培训、上门服务，深入田间地头、村头巷尾等向老年人讲解智能手机的基本功能和操作方法，面对面手把手协助老人下载支付宝、生活必备软件，教老年人学会用微信支付水电费、交话费、购物，方便老人日常出行；教会老人们拍照、拍视频、听音乐、发朋友圈，丰富老人的日常生活；让他们学会与亲人和朋友打视频电话、发送短信、拨打电话等方便联系。活动中，志愿者们耐心为每一名老人解答，一遍遍重复操作，直到学会操作为止。此外，还特别强调了安全使用智能手机的重要性，向老年人普及如何防范网络诈骗、保护个人隐私等安全知识。通过活动，让大部分老年人熟练掌握了智能手机的操作技巧，方便了日常的出行和生活，也让他们可以融入时代潮流，体验互联网时代独有的乐趣，让他们的老年生活更加美好。

与此同时，西源街道也时刻关注着未成年人的心理健康与成长。近日，西源街道特邀腾冲市心理协会副会长邓德凡老师到辖区各村（社区）开展以“守护童年，从心起航”为主题的未成年人心理健康辅导活动。邓老师结合生动案例和有趣的互动，以“拒绝欺凌，快乐成长”为主题，对校园欺凌的表现形式、危害以及应对方法，与父母与老师与同学等交往的重要性以及情绪宣泄的正确方法和作用等内容作了详细讲解和辅导，引导学生们树立正确的价值观，尊重他人，学会与人友好相处，遇到问题及时与老师、家长沟通。此次志愿活动在关心关注未成年人心理健康的同时，让孩子们认识了什么是校园欺凌，掌握了应对校园欺凌的正确方法，提高了预防校园欺凌的能力，从而学会保护自己，让他们远离欺凌，在充满阳光和爱的环境中茁壮成长。

帮扶病困人群

2024年以来，西源街道在观音塘社区针对精神障碍患者家庭设立微“观”爱—关爱精神障碍患者文明实践活动。邀请精神疾病专科医生为精神障碍患者家属开展精神康复知识讲座，引导患者家属正确认识精神疾病，让他们对患病亲人的康复充满信心，积极陪同患病亲人配合医生治疗，直至完全康复。组织社工在小区内开展专业化暖心服务，配合医生为患者开展建档、走访、上门服务工作，让33名精神障碍患者在社区得到爱心康复服务，争取让患者早日康复回归家庭和社会。

而家住腾冲市西源街道金源社区下龙马窝小组的胡尔达老人，因中风偏瘫十余年，膝下有一儿一女，女儿远嫁，儿媳也身患中风、尿毒症、脑溢血等多种疾病，经常需住院治疗，孙子孙女正在外上学，一家人的开支重担全落在打零工的儿子身上，日子过得异常艰辛。由于行动不便，家里卫生无人打扫，客厅和院落卫生环境堪忧，街道、社区微光暖馨志愿者们经常自发组织到像胡尔达老人这样的病困家庭开展阳光行动。他们挽起袖子，扫地、折被子、擦桌子、丢垃圾┈┈主动帮助他们把家里卫生打扫干净。为弘扬志愿精神，营造良好文明风尚，街道微光暖馨志愿服务队还经常会邀请村卫生人员深入辖区的残疾特困家庭开展走访义诊慰问活动，为他们送上牛奶等慰问品，与残疾患者及家属面对面亲切交流座谈，悉心了解他们的生活和身体状况，向他们宣传党和政府的各种惠民政策，鼓励他们保持良好的心态，自强、自立、乐观地面对生活。村卫生所医生细心为残疾患者测量血压，询问了解他们近段时间的身体健康状况并给出合理化治疗意见和建议。用实际行动让残疾特困家庭切实感受到了社会大家庭的温暖，树立生活的信心，提升他们的幸福感和归属感。

弘扬藤编技艺

在西源街道马常村，一个充满温暖与创意的“家门口藤编志愿服务活动项目”正如火如荼地开展着。街道、（村）社区经常会组织学生到村子里的藤编专业合作社学习藤编技艺。藤编师傅向学生们详细介绍藤编的历史渊源和编制技巧，从藤条的挑选到编织手法，一一耐心讲解，并手把手地指导他们进行小件创作。学生们围坐在一起，聚精会神地聆听师傅的讲解，眼睛里闪烁着兴奋的光。当轮到他们自己动手尝试时，一开始或许有些手忙脚乱，但在师傅的耐心指导和鼓励下，逐渐掌握了编织技巧。随着一次次活动的开展，学生们的进步显而易见，他们的手法愈发熟练，从简单的小挂件到复杂的藤编容器，都能游刃有余地完成。此项活动不仅丰富了学生们的课余生活，更让他们在传承传统技艺的同时，培养了团队合作精神和社会责任感，让更多人了解和传承这一珍贵的民间技艺，为村民群众带来更多精彩与收获。今年以来，马常村已精心组织了5次藤编志愿服务活动，吸引了600余名学生踊跃参与。

目前，西源街道共组建常态化志愿服务队伍15支，新时代文明实践所（站）共有特色志愿服务队伍12支、特色志愿服务项目13个，在册志愿者4500余人，已达到常住人口31969人的13%以上。

微光成炬，温暖汇聚。从一个人做好事到“一群人”做奉献，一道道“微光”汇聚成合力。在西源街道，“志愿红”已成为城市最美的风景，绽放出温暖斑斓的光彩。“群众在哪里，我们的文明实践活动就会延伸到哪里！只要群众有需求，我们的志愿服务就永不停歇。”西源街道宣传委员李书华如是说。

                                                                                 （文：张玉蓉、李祖瑶  图：宣传办）