近日，腾冲市印发《腾冲市加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》以下简称《实施方案》。为便于各级各部门及社会公众更好理解相关内容，切实抓好各项工作落实，现就有关政策解读如下：

一、出台背景

2022年国务院、云南省、保山市相继下发了《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》（云政发〔2022〕41号）《保山市加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》（保政发〔2022〕18号），为贯彻落实上级决策部署，加快推动我市政务服务全方位、宽幅度、深层次变革，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平，促进政务服务供给与企业群众期盼有效对接，结合我市实际，研究出台《腾冲市加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》。

二、出台意义

《实施方案》坚持以人民为中心，聚焦企业和群众反映强烈的政务服务办理堵点难点，提出针对性措施，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，能够有力地推动我市政务服务制度更加完善，政务服务体系更加完备、政务服务大厅“一站式”服务功能更加丰富，政务服务线上线下融合和平台支撑保障水平大幅提升，对深化“放管服”改革，优化营商环境、建设人民满意的服务型政府具有重要意义。

三、主要内容

《实施方案》包括总体要求、主要任务和保障措施3个部分24条。

（一）总体要求。明确了加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的指导思想，在国家、省的总体目标基础上，结合我市工作实际，提出了到2023年底市、乡、村三级政务服务体系更加健全完善，2025年底全面建成方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系的工作目标。

（二）主要任务。聚焦推进政务服务标准化规范化便利化3个方面，提出24条具体措施，并明确了责任分工。

（三）保障措施。从加强组织领导、加强体系建设、加强队伍管理、加强安全保障、加强宣传推广5个方面，提出了具体的工作要求。立足于建立上下贯通、分级负责、协同联动的全市政务服务体系，进一步压实各乡镇（街道）、有关部门和省市驻腾单位的责任。