一、简介

依据国家法律法规和省、市地方性政策规定，负责商务领域行政执法工作。对成品油管理、汽车销售企业综合执法、单用途商业预付卡管理、特许经营、零售商促销、零售商与供应商公平交易、对外劳务合作等商务活动中的违法行为予以查处；负责完成上级布置的其他临时性工作。

二、服务承诺

1、认真受理举报，对职能范围内的举报事项，做到有求必应、有举必查、有查必果，执法人员及时出勤，并及时反馈处置结果；

2、高度重视信访，认真做好登记、交办、处置和反馈工作，做到件件有落实、事事有回音；

3、坚持依法行政，严格按照法律规定的程序，做到“有法必依、执法必严、违法必究”，杜绝乱作为、不作为、消极作为现象；

4、坚持规范执法，做到公开、公平、公正，对执法对象一视同仁，真正做到法律面前人人平等；

5、坚持高效执法，加强日常巡查，提高工作效率，对发现的违法行为及时制止，尽量减少当事人的损失；

6、坚持文明执法，出示证件在先，（即不准骂人、不准打人、不准搜身、不准体罚），树立执法队伍的良好形象；

7、坚持阳光执法，严格遵守廉政建设的各项规定，不索取、收受当事人的礼品礼金，不接受当事人的宴请，不利用职权牟取非法利益；

8、追求和谐执法，积极探索人性化执法新模式，努力寻求执法和服务的最佳结合点，寓服务于执法，从而真正保护公正的合法权益；

9、加强队伍建设，培养一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的执法队伍，为推动社会和谐发展作贡献。

以上承诺内容敬请公众监督。

监督电话：0875-5181688

受理投诉地点：腾冲市腾越镇满邑社区中村小区84号

承诺单位：腾冲市商务局

三、商务举报投诉受理条件

（一）有明确的举报投诉对象；

（二）举报投诉内容属于中心服务范围，并有来源可靠地事实依据；

（三）属于辖区内行政处罚的范围；

（四）尚未进入司法程序。

四、商务举报投诉服务中心投诉方式

投诉电话：0875-5181010（12312）

接收全市商务领域内违法行为的举报投诉及咨询服务。

接收消费者以电话或来访等形式进行的举报、投诉、咨询。