马站市场监管所成功调解一起旅游消费投诉

6月1日，马站市场监管所接到来自湖南游客谢某的投诉电话，称其5月13日在火山景区分两次购得铁皮石斛650余克，单价12元/克，总价7804元,消费者回到湖南到银行还款时，银行工作人员告诉消费者中药材的标价是以10克为单位，要求商家退货。  

马站市场监管所工作人员接到投诉电话后，立即查询资料和咨询相关部门，了解到中药材标价以10克为单位的说法没有相关规定，之后又分别联系了消费者和商家，由于消费者湖南口音重，年事也大，难以沟通，工作人员只能通过短信交流，经过耐心的沟通与调解，最终双方达成协议,商家同意退回剩余商品货款，为消费者挽回经济损失7252元。