腾越街道“物资+服务”建立特殊困难老年人关爱服务机制

近年来，腾冲市腾越街道聚焦“一老一幼”帮扶目标，严格落实各项民政服务政策，积极开展“物资+服务”试点项目工作，为辖区特困供养人员、困难老年人、留守老人提供充足物资保障，多元化暖心服务。

街道建立特殊困难老年人探访关爱服务机制，全面完成特殊困难老年人摸底排查建档工作，建立探访关爱服务台账，使探访关爱服务普遍有效开展。目前，腾越街道辖区有特困人员、困难老年人、留守老人236人。根据摸排结果，街道采用“一户一策”的方式，上门了解服务对象需求，聚焦三类特殊老年群体“急难愁盼”问题，提供相应的服务。

以“物资+服务”帮扶机制为抓手，根据特殊群体老人需求，为困难群众提供上门卫生清洁、缝补洗涮、服务代办、助餐配送、上门理发、个人卫生打扫、预约挂号及陪医就诊、临时照料、健康知识宣讲、安全隐患排查、节日慰问等10余种服务，多元化保障服务对象不同的需求。

“‘物资+服务’试点工作，根据老年人能力状况和服务需求，合理确定服务频次，原则上每月探访关爱服务不少于1次；对失能的特殊困难老年人，每月应上门入户1次，每季度应社区帮扶1次。”街道民政办负责人介绍道。

在服务过程中，针对服务对象个性化、多样化需求，及时总结分析评估，力求为服务对象提供更全面、更精准、更加合理化的服务，着力探索社会救助新模式，进一步提升“物资+服务”工作质效。

截至目前，腾越街道为特殊困难老年人服务对象提供服务120余人次，提供上门走访慰问、安全隐患排查、环境卫生打扫、生日祝福、医院就医等服务项目60余项。

图片提供：杨昌 王晓萍