荷花镇市场监督管理所:“三心两意”服务少数民族群众 促进民族团结一家亲

荷花镇是我市仅有的两个少数民族建制镇之一，少数民族以傣族和佤族为主，占全镇总人口的四分之一。服务好少数民族群众，是促进辖区市场环境整体优化的重要环节，今年以来，荷花镇市场监督管理所以“热心、耐心、关心”以及“解民意，有新意”的“三心两意”工作法，切实服务好辖区少数民族群众，促进辖区营商环境不断优化的同时，更促进了辖区民族团结一家亲。

以“三心”服务好少数民族群众，打造窗口优质服务。我所以强化细节，做实服务为根本导向，对待上门办事的群众主动上前热心询问；针对部分少数民族群众语言沟通困难的情况工作人员耐心答疑解问；积极关心需求，为上门咨询市场监督管理业务以外问题的群众加强与其他部门的联系沟通，为群众详细讲解政策优惠及法律法规知识，在业务办理中，把面对面指导办理变为肩并肩同坐，手把手“帮办”，始终以细致入微的服务，不断擦亮基层市场监管窗口服务品牌。

以“两意”拉近与少数民族群众的距离，助推营商环境不断优化。群众的需要在哪里，窗口就设在哪里，把固定窗口变为移动式窗口，解民意，显新意，更拉近了情谊。针对部分社区地理位置分散，少数民族居多，群众办事交通不便的情况，我所积极联系社区了解情况，组织工作人员到社区、到群众家中、到田间地头为群众办理营业执照、填报年报。同时，针对少数民族饮食特色，我所积极深入少数民族群众中开展食品安全知识宣传，耐心讲解食品安全知识，不断提升辖区少数民族群众的食品安全意识，切实做到了守护群众舌尖上的安全，一个都不能少。

图片提供：杨舒娟