界头市场监管所成功调解一起美容消费纠纷

2020年7月28日，消费者高女士在界头镇某美容店消费4000元做面部祛斑美容服务，并在该店进行面部祛斑的后期护理。8月12日高女士脸部出现红斑、起泡，并持续1个月未消，高女士找到美容店经营者李某协商退还美容费用4000元并追加赔偿误工费、精神损失费、修复费等各项费用20000元，双方协商未果。9月28日，高女士到界头市场监管所投诉。

接到投诉后，该所工作人员立即展开调查并组织调解。经调查，高女士反映的情况属实。9月29日，界头所组织消费者与经营者进行调解，在调解过程中双方各执一词，对赔偿相关费用问题未达成一致意见，第一次调解失败。双方离开后，工作人员通过电话及微信方式与双方沟通，建议双方以解决问题为目的各自退让一步。9月30日，再次组织双方调解，最终李某同意退还高女士护理费4000元，并赔偿误工费、精神损失费、修复费等各项费用8000元（合计12000元），双方对调解结果表示满意。