马站乡为民服务中心创新制度重为民

马站乡为民服务中心投入使用以来，以制度为抓手，改进工作作风、密切联系群众，提高办事效率，着力打造便民、为民、亲民服务平台。

窗口服务广覆盖。马站为民服务中心共有11个服务窗口，涉及经济发展、社会事务、综治维稳、党建群团四大类，办理业务贴近群众需求，为群众提供了极大便利。

政务引导提效率。马站乡为民服务中心在完善服务过程中，创新设立政务服务引导员，热情周到为前来办理和咨询事项的群众提供办事指引，力求做到让群众不遇冷脸、不走弯路，体现窗口服务的便利性，提高各部门为民办事效率。

服务电话串民心。马站乡政务服务大厅专门设立服务电话，窗口工作人员不仅接听群众来电咨询，还负责通过电话为来大厅办事的群众联系各办事部门工作人员，不让群众白跑一趟，不让百姓糊涂来办事，不让民心因服务不周而流失。

工作日志强监督。马站乡为民服务中心要求干部职工实行工作日志周记制度，并由分管领导签字后按时上报，让领导掌握职工工作动态，也让干部职工心里天天有笔工作服务明白帐。工作日志，不仅让干部职工总结务实到位，与考勤制度的配套，也杜绝了到岗不履职、出工不出力的现象，实现了干部职工内外监督双统一。