腾冲市建立消费维权站实现消费者维权站点全覆盖

为大力推进12315体系建设，积极发挥12315与广大消费者信息互动、畅通民意、接受社会监督、解决维权问题的平台作用，加强市场监管，营造安全放心的消费环境，促进经济持续健康发展，维护社会和谐稳定。根据国家工商总局12315消费维权服务站规范化“八个一”（一个相对固定的场所、一块标识标志牌、一名以上专职或兼职的工作人员、一块宣传栏、一部相对固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记簿、一套受理和处理消费者投诉的工作制度）标准，在五进（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）、“两站”基础上，由市场所、消费者权益保护股与消费维权服务站建立联系制度，指导创建了一批设备齐全、功能齐备、运行规范、特点鲜明的消费维权示范服务站，进一步推进12315消费维权服务站规范化建设。           

按照“统一指挥、科学调度、有诉必接、有接必果”的标准，建立能够及时有效回应公众期待和消费者诉求的畅通渠道，按照“受理快、分流快、办结快”的要求，认真处理好消费者诉求。           

截至目前，全市已建立“五进”消费维权站点37个，建立“一会两站”329个，实现了全市村级社区、市场、学校、景区、消费者维权站点的全覆盖。