清水市场监管所成功调解旅游消费纠纷

1月26日，清水市场监管所接到来自山西游客陈某的投诉电话，称其在热海景区旅游时受到商家误导,支付18000余元购买1700克三七及1500克石斛,过后要求商家退货,未能达成意愿，双方产生争执，消费者向市场监管部门投诉。   

清水市场监管所工作人员接到投诉电话后，立即采取行动，详细询问事情经过，弄清原委后，工作人员对商家进行《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关知识的宣传和教育，经过调解，该商户认识到自己的错误行为，并同意全额退款给陈某,最终纠纷获得解决,为消费者挽回经济损失18760元。