腾越分会成功调解首例手机互联网投诉中心案

刘先生在腾冲某手机网的直销店中以3016元的价格购买一手机靓号卡，购买时表明要昆明卡，收到号码后发现不是昆明卡，两次找直销店咨询均被告知可以更改区域所属，但经咨询该手机网网络客服被告知永远不可能更改区域所属。经多次与直销店和网络客服联系时隔半月无结果，于是在互联网上向12315中心投诉。  

经省消协投诉中心分流，腾越分会受理了此案。经工作人员多方调查、了解，在刘先生投诉当日成功调解了此案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款，按规定经营者全部退回了货款3016元及赔偿刘先生500元损失费。