腾越分会成功调解异地电话投诉

8月的一天，腾冲县消费者协会腾越分会接到两个电话投诉案，投诉者是两名曾到腾冲旅游的外地游客。投诉称在腾旅游期间分别以28600.00元和10100.00元，在两个翡翠卖场购买了翡翠饰品，买后又不想要了，要求退货。自行联系解决不了，于是拨打了投诉电话。接到该投诉后腾越分会立即组织工作人员进行调查处理。用了两天的时间处理完毕，在处理过程中工作人员深入到企业宣传了《腾冲县翡翠行业“七天无理由退货”制度》。经调解双方达成协议，投诉方原物退还翡翠饰品，两名被投诉者分别全额退还货款28600元和10100元，共计38700元。