腾冲市市场监督管理局｜以监管“精度”护暑游“温度”

暑期以来，腾冲凭借清凉气候成为热门避暑目的地。为规范旅游市场秩序、保障游客舒心出游，腾冲市市场监督管理局立足职能、主动靠前，以精细化监管、常态化整治、暖心化服务筑牢安全防线、优化消费环境，全力护航暑期旅游市场安全、有序。

协同联动，提升监管精度。针对暑期旅游高峰期的市场监管难点，腾冲市市场监督管理局整合执法力量、深化局所联动、推进全域协同，全方位融入景区综合治理工作。重点整治景区非道路观光车辆违规运营等安全隐患，规范翡翠、黄龙玉、茶叶等本地特色涉旅商品经营行为，严厉查处非标商品混售、违规经营等问题，净化旅游消费环境。累计向经营商户发放经营告诫书650份，组织商户签订诚信经营承诺书96份。全体工作人员全程值守、全域管控，从严整治各类市场违规行为，稳稳夯实暑期旅游市场规范化运营基础。

目标整治，守护烟火温度。“营业执照、食品经营许可证要摆在显眼位置，务必亮证经营！”“大米、食用油等食材要离地离墙存放，做好防潮防护，进货票据一定要留存齐全！”清晨的和顺古镇，执法人员早早走进景区餐饮店，开启常态化食品安全检查。该局紧盯景区周边、商圈、农家乐、夜市等人流密集区域，聚焦小餐饮、小摊贩等监管薄弱环节，针对环境卫生、操作流程等突出问题开展专项整治，全覆盖排查食品采购、储存、加工、消杀、人员管理等关键环节，闭环整改各类食品安全隐患。同时，强化安全科普宣传，发布食物中毒防控公告、推送野生菌安全警示，引导商户合规经营、游客安全就餐。累计检查食品经营主体200余户（次），完成各类食品抽检、监测及快检70余批（次），对所有不合格产品全部完成溯源核查与闭环处置，以严实监管守住暑期食品安全底线，暖心守护腾冲市井烟火气。

暖心服务，传递避暑温情。出游体验好不好，价格透明、消费公平是关键。暑期以来，该局聚焦价格管控、计量规范、诚信经营重点，常态化开展旅游市场乱象整治。紧盯酒店、民宿住宿定价，动态监测线上平台售价，严打随意涨价、虚假标价、价格欺诈等行为，规范住宿市场秩序；严查景区商超、服务区、农贸市场等重点区域缺斤短两、“鬼秤”作弊等计量违法行为，切实守护游客消费权益。累计检查宾馆、酒店、民宿150余户（次），立案查处价格违法案件6件、计量违法案件2件。同时畅通12315、12345及信访诉求渠道，建立“30 分钟响应、24 小时受理”诉求快速处置机制，培育19家ODR在线纠纷解决企业，推动消费纠纷高效处置、就地化解，切实提升游客出游满意度与获得感。