腾冲市市场监督管理局｜实干破题“五个一”激活监管新动能

近年来，腾冲市市场监督管理局锚定规范化执法队伍建设目标，坚守监管为民初心，聚焦优化营商环境、守护民生安全主线，推行“五个一”工作机制，以精准监管、暖心服务、高效治理履职尽责，持续规范市场秩序、夯实安全根基、激发市场活力。

建强一支监管队伍，构建高效精准监管格局。坚持严管队伍、淬炼本领，扎实开展正确政绩观学习教育、“清风铁纪”教育整顿、群众身边不正之风和腐败问题集中整治，常态化组织“为何执法、为谁执法”大学习、大讨论、大提升，对照执法标准自查自纠、补齐履职短板。累计开展专题学习、讨论、警示教育5次，持续严明纪律作风、规范执法行为，锻造政治过硬、业务精湛、作风优良的专业化市场监管队伍。

做优一流政务窗口，释放经营主体发展动能。持续深化“放管服”改革，纵深推进市场准入“一件事一次办”集成改革，精简审批流程、压缩办理时限、降低准入门槛，切实提升政务服务便利化水平。常态化开展行政许可、年报服务、法规宣讲进景区、进市场、进村寨活动，将政务服务送到群众身边，难题解决在一线。强化社会信用体系建设，归集涉企信息1674条（次），列入经营异常目录108户，完成信用修复885户（次），让经营主体安心经营、放心发展。

整治一片重点领域，筑牢全域民生安全底线。聚焦食品、药械、特种设备、产品质量四大领域从严监管。落实食品安全“四个最严”，累计检查经营主体5000余户次，153家商户纳入AI智慧监管，重点场所食品安全隐患整改率超92%，完成食品检测1735批次，完成重大活动餐饮保障27次。推进药品“清源”全覆盖监管；排查整改特种设备隐患143条，实现动态清零；针对农资、电动自行车、消防产品开展质量整治，全方位守护群众安全。

规范一方市场秩序，营造公平有序经营环境。统筹价格、公平竞争、广告、网络市场协同监管，聚焦民生商品、水电气收费、涉旅市场重点领域，常态化开展政策宣讲和提醒告诫，累计发放诚信经营告诫书650份、签订诚信经营承诺书96份。2026年以来，累计检查各类经营主体868家，立案查处价格违法案件6件，督促经营者退还群众违规收费47.04万元，有效整治乱涨价、乱收费乱象，持续规范民生及涉旅市场秩序，营造公平透明、规范有序的市场发展环境。

打造一个维权中心，架起为民服务连心桥梁。坚持监管为民、维权惠民，依托12315、12345政务服务热线平台，健全投诉举报快速受理、高效处置、闭环反馈工作机制，高效调处消费纠纷、化解民生诉求。截至目前，累计受理处置各类消费投诉举报3814件，新增ODR企业2家，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。