腾冲市民政局服务“小个体”温暖“大环境”

——腾冲市个私协会纾难解困，助力优化营商环境

做为市场经济的探路者、先行者，个体工商户在改革开放的过程中萌芽发展，为我国国民经济发展做出了重要贡献。今年以来，腾冲市个私协会按照中个协和市场监管的部署要求，紧密结合个体工商户发展需求，积极开展“个体工商户服务月”活动，持续深化“问情服务”，让个体工商户在各项举措护航下切实享受“服务月”成果，提振发展信心，优化营商环境。

加强宣传引导，扩大政策惠及的广度

在市场监管部门的指导下，充分发挥职能作用，多渠道、多形式、多维度参与，推动“服务月”各项活动走深走实。期间，协会共开展线上线下专题宣传活动10场（次），参与个体户人数1230人，发放各类宣传材料3723份；在个体户聚集的财富中心、一街步行街等商圈、市场搭台“摆摊”，围绕《促进个体工商户发展条例》涉及的各项新政策、新措施，为商户提供面对面政策解读服务。组织召开个体工商户座谈会3场，参与个体户520户，大家围绕优化营商环境、降低经营成本、培育发展品牌等方面提意见，营造扶持个体工商户发展的良好氛围。

持续走访调研，推动问情问需的深度

紧扣“大走访、大调研、大解题、大引领”工作主线，以“深化作风能力优化营商环境”专项行动为统领，常态化、长效化开展“问情走访”活动，走进商圈、市场，走近门店、摊位，详细询问个体工商户的经营现状、前景预期，面对面倾听商户在经营成本、招工用工、融资贷款等方面的实际困难和政策需求，并现场提出处理意见和解决措施，服务月期间，共走访个体工商户1000余户，收集整理个体工商户反馈的意见建议128条，协调解决个体工商户问题诉求和实际困难16个。

坚持务实创新，提升精准服务的力度

聚焦获取政策信息难题，积极探索实践“云上培训”模式。以个体户实际需求为导向，通过省、市个私协会的支持，匠心打造直播课程，邀请相关部门政策专家、社会机构专家共同组成智囊团，提供最新政策解读、专业技能培训，让广大商户“足不出户”就可以享受到劳动用工、财税金融、法律风险防范、知识产权、“个转企”等精细化培训服务。现已举办直播3期，解读各类政策80余项，场均播放量达到600余次。 二是聚焦贷款融资难题，将“问情走访”与“政银携手助小微”活动有机结合，为个体户提供“面对面”、“一对一”把脉问诊服务，精准获取个体工商户融资需求，“量身定制”专属信贷产品，为个体工商户长期稳定发展带来金融“及时雨”，促进经营主体“快生多生”，充分释放市场活力。