2023年腾冲市12345热线工作成效显著

腾冲市12345热线坚持以推进政府职能转变，提升政府服务效能，提高社会治理水平为目标。全力打造便捷、高效、规范、智慧的12345政务服务“总客服”；着力解决广大群众的疑难事、烦心事、棘手事；力求“接得快、分得准、办得实”。

2023年，腾冲市12345热线全面受理群众各类工单6274件，同比增长41.72%；已办结6131件；规定办理时限内正在受理143件。按时办结率99.82%。12345热线成为政府密切联系群众、为民排忧解难的主平台、主渠道、主阵地。

图片提供：孟广平