腾冲国税“四项措施”提升纳税服务质量

围绕2010年“和谐发展年”税收工作主题，腾冲县国家税务局紧紧抓住纳税服务这一关键环节，拓展服务渠道、丰富服务内容、增强服务实效，着力提升服务质量，让纳税人实实在在地感受到办税的高效与快捷

一是开通POS机刷卡缴税通道。针对2010年4月1日起，车辆购置税专用账户一律停用的要求，及时与工行协调，在办税服务厅安装了POS机，并就此事项进行了广泛宣传，纳税人只要持有银联卡就可在办税服务厅轻松缴纳车购税，不但缩短了办税时间，提高了纳税服务效率，同时免去了纳税人携带现金缴税带来的不安全隐患及不便。目前，车辆购置税纳税人可以自主选择包括银行卡刷卡缴税、转账缴税、现金缴税等多元化缴税方式。

二是稳步推行网络申报“一体化”业务。从2月1日开始，将8户具备条件的增值税一般纳税人纳入网络申报范围，开通了增值税、消费税网络申报的“直通车”。纳税人涉及的申报缴税业务，包括认证、IC卡抄报税、申报和缴纳税款均可在互联网上办理，使纳税人足不出户就可履行纳税义务，不但减轻了纳税人负担，而且缓解了办税服务厅的工作压力，截止3月15日，已成功申报18户次，成功扣款594.66万元。目前，企业所得税网络申报前期准备工作也正在进行中。

三是充分利用社会资源，积极开展委托代征工作。针对山区纳税人取得发票难的问题，先后委托邮政部门、国瑞公司、苏电龙川江水电开发公司等单位代开发票并进行税款的征收，此措施对防止税款流失，方便纳税人取得发票起到了明显的作用。为进一步加强管理，提高征管效率，针对机算机开票的需求，自主研发了代开发票软件，提供给代征单位使用，此举不但提高了开票效率，而且能方便、快捷地获取开票信息。另外，还将摩托车车辆购置税委托道路交通安全协会代征，纳税人可在车管部门一次性办理完毕涉税和落户手续。

四是着力提升办税服务厅人员业务素质，强化服务技能。进一步强化终身学习的理念，通过在岗自学、集中培训、岗位互学、岗位轮换等方式，坚持在工作中学习，在学习中工作，使学习成为一种常态，以此促进纳税服务人员业务技能和计算机操作熟练度，着力提升综合办税能力，力争用最短的时间准确无误地办理好每一笔业务。