腾冲市民政局推广使用“政府救助平台”让群众申请救助触手可及

“政府救助平台”民政部门负责承办的城乡低保、特困供养、临时救助业务是巩固拓展脱贫攻坚民政兜底保障成果，进一步做好困难群众基本生活保障工作的有力抓手和有效载体。自今年7月1日“政府救助平台”全面上线使用以来，腾冲市民政局领导班子高度重视，积极推广使用，民政线上救助业务有序开展。

一是扎实做好前期准备工作，确保“政府救助平台”民政业务顺利上线使用。制发《腾冲市民政局关于采集政府救助平台通讯录的通知》，于6月10日完成全市乡镇（街道）民政分管领导、承担审核职责工作人员；协助办理社会救助业务的村（社区）社会救助协理员等政务微信经办人员通信录。

二是加强基层政策业务和使用操作两方面的培训，确保基层经办服务人员既熟练掌握政策，也熟练使用“政府救助平台”操作办理。7月2日，通过视频直播方式，对全市市、乡、村（社区）3级共5个角色601名民政社会救助经办服务人员进行了操作业务培训。同时将培训操作视频、操作手册发放到乡镇村社区，便于乡镇经常性地组织对具体经办人员进行全覆盖的操作培训。

三是“救助申请不求人”，确保群众困难早发现、早干预、早救助。引导困难群众通过平台申请城乡低保、特困供养、临时救助，对于不会使用平台或智能手机的群众，耐心给予指导和帮助。群众端申请全程仅需几分钟，便于群众随时随地提出申请，申请提交后平台将按照设计流程自动流转，节省了人员和材料在路途上花费的时间，确保动态调整及时，应保尽保，应救尽救。

四是“逢进必核”，确保精准救助。申请人授权后，运用各级家庭经济状况核对平台自动核对申请对象经济状况信息，实行“逢进必核”，初步判断申请对象是否符合申请条件，乡村两级在多部门网络数据比对后进行入户实地核查、民主评议工作提供参考，提高了救助精准度。

五是压实责任，及时救助。平台中，市、乡、村3级5个角色各司其职、各负其责，形成一条完整的“流水线”，各个环节有超时限制，形成相互督促，相互制约的救助机制，符合救助的，救助金通过“社银一体化”平台，实现由市级“一键”按月将救助金直接发放到救助对象账户，减少了资金周转的中间环节。不符合救助的及时将原因线上反馈到申请人。

腾冲市民政局自“政府救助平台”上线以来，累计收到18个乡镇（街道）3项民政救助申请174件，其中，低保申请43件，特困供养申请6件，临时救助申请125件，15户困难群众已成功领取低保金；105户获得了临时救助；线上反馈不符合救助意见54户。切实使救助工作从“面对面”向“件对件”加速转变，让“群众少跑腿、数据多跑路”，打通服务群众“最后一公里”，真正实现申请救助“触手可及”。