县人大信访工作获好评

近日，一矿山企业主将绣有“满意的人民公仆，称职的护法使者”字样的锦旗送到县人大信访室，湖南一中年夫妇则特意来到信访室说道：“我们下午就要离开腾冲了，现在来信访室，一是道别，二是感谢，想不到我们是外地人，在腾冲也受到尊重，腾冲人大真的好，我们永远不会忘记。”

针对近年越级上访、集体到人大上访、缠诉缠访的现象较多，县人大积极向他们宣传有关法律法规和政策，增强其依法上访意识，赢得群众的信任和理解。有好多群众因邻里纠纷、土地问题、劳资关系、婚姻纠葛等生活琐事，气不顺，想不通而来人大上访，经过耐心的说服引导，他们带着疑问疑难而来，释然而归。对于群众反映的具有普遍性、倾向性的热点、难点、重点信访件，县人大从强化督办措施入手，采取发催办函、跟踪督查、回访反馈、现场协调等多种手段和措施进行督办，直到所反映问题得到圆满解决，群众满意为止。

县人大信访室工作人员也力保做到用心、用情、用责、用法开展工作，坚持“以理服人、以诚待人、以情感人”，将转办、督办与疏导相结合，不断探索人大信访工作的新方法。截至11月中旬，县人大信访室共受理群众来信来访135件。其中，受理群众来访117批次457人次，集体上访25批次323人次，受理群众来信18件，信访办结率94.1%。有力地化解了社会矛盾，推进了民主法制进程，促进了社会和谐。