县旅游局严厉打击导游带团违法违规行为

为将国家旅游局《旅游市场秩序专项整治工作方案》和省、市人民政府旅游市场秩序整治工作专题会议精神落到实处，进一步规范导游的带团行为，提高导游的法律意识和服务意识，腾冲县旅游局从2月份开始，重点查处导游人员违规违法行为。

此次行动以“抓重点、打典型”为主，宣传教育为辅的原则进行，重点查处：一是导游为旅游者提供服务时，未经旅行社委派，私自承揽导游业务的行为；二是导游从事业务活动时，不佩戴导游证，不遵守职业道德，不尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，不向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，不引导旅游者健康、文明旅游，不劝阻旅游者违反社会公德的行为；三是导游不严格执行旅游行程安排，擅自变更旅游行程或者中止服务活动，向旅游者索取小费，诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目的行为；四是导游在带团活动中，辱骂游客和使用不恰当语言挖苦、讽刺游客的行为；五是导游人员向旅游者兜售商品的行为。

在整治期间，腾冲县旅游局采取带队检查、暗访调查和受理投诉等多种措施，对违反《中华人民共和国旅游法》的导游人员按照情节的严重程度给予警告、书面检查、罚款处罚直至吊销导游证的处理，同时对发现的非法典型案件线索，一查到底，处罚到位，形成震慑。通过整治，我县导游人员进一步增强了法律意识和服务意识，带团服务质量明显提高，为腾冲树立了良好的旅游形象。