市场监管局处置房地产消费投诉得当受赞誉

2019年1月，消费者唐女士向腾冲市某房地产开发公司预订了1套商品房，并向该公司交付了1万元预订房款，后唐女士表示不愿购买此商品房，并向该公司提出退款要求，该公司以唐女士缴纳1万元预订房款属于定金为由，拒不退还。腾冲市市场监督管理局接到唐女士投诉后，及时对该公司进行调查，并依据相关法律法规，对该公司在销售商品房过程中使用协议合同违法行为进行行政处罚，同时责成该公司退还唐女士1万元预订房款。为此，唐女士向腾冲市市场监督管理局赠送了“秉公办案执法如山，为百姓排忧解难”的锦旗。

同年10月，陕西石女士向腾冲市另一某房地产开发公司预订一套商品房，并向该公司交付16万元预订房款，后因该公司进行房价调价，石女士向该公司提出退款要求，但该公司以各种理由在长达两个多月时间里，一直未将石女士缴纳款项退还。该局接到石女士投诉后，对该公司业务人员进行相关法律法规解说，使石女士缴纳款项得到及时退还。为此，石女士向腾冲市市场监督管理局“一心为民素质好，办事认真效率高”的锦旗。